Questions fréquentes
Vous avez des interrogations ? Cette page est là pour répondre à toutes vos questions ! Que ce soit sur les billets, les horaires, l’accès au site ou les modalités pratiques, nous avons regroupé ici les informations essentielles pour préparer au mieux votre expérience au festival. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter directement !
Festival
La sortie est-elle définitive ?
Toute sortie du festival est définitive. Ce n’est pas le cas pour le camping, bien entendu.
Peut-on manger sur le site ? Que mange-t-on ?
Il est possible d’apporter sa propre nourriture ou bien de commander à manger sur place. Nos bénévoles proposent des repas maisons à base de produits locaux, à petit prix. Une alternative végétarienne sera également disponible. Pour ce qui est des boissons, on vous propose, entre autres, une sélection de bières locales.
Est-ce que je peux venir avec ma propre consommation sur le festival ?
L'eau est autorisée, mais il est interdit d'apporter de l'alcool ou des substances interdites sur le site.
Où récupérer les objets perdus ?
Les objets trouvés pendant le festival sont centralisés au stand prévention. Après l'événement, vous pouvez récupérer vos objets en nous contactant via nos réseaux sociaux. Ils seront ensuite disponibles à notre café associatif (1 rue du Souvenir, Châteaubourg) jusqu'à ce que vous veniez les chercher.
Où aller si besoin d’une aide médicale ?
Rendez-vous au stand prévention pour toute aide médicale. Si nécessaire, nos bénévoles contacteront la protection civile pour une prise en charge.
Qu'est ce que l'open air le samedi après-midi ? Comment y accéder ?
L'Open Air est un concert gratuit, ouvert à tous, le samedi après-midi, devant le site du festival. Aucun billet n'est requis pour y assister, mais l'accès à l'Open Air seul ne donne pas droit à l'entrée du festival.
Billetterie
Pourquoi est-ce que je n’ai pas reçu mon billet ?
Il y a plusieurs raisons possibles :
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La commande n’a pas été finalisée.
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L’adresse mail enregistrée contient une erreur de frappe.
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Le billet a été envoyé à une adresse préenregistrée par notre prestataire de billetterie.
Si votre paiement a bien été réalisé mais que vous n'avez toujours pas reçu votre billet, contactez-nous pour résoudre le problème.
Puis-je vendre mon billet même s’il porte mon nom et prénom ?
Oui, vous pouvez. Pour plus de sécurité, nous vous conseillons d’utiliser ReelaxTicket pour revendre votre billet, une plateforme partenaire que nous utilisons chaque année.
Mon billet est-il remboursable ou échangeable pour un autre jour ?
Nos billets ne sont pas remboursables, même en cas d'erreur. Si vous souhaitez échanger votre billet pour un autre jour, nous vous recommandons de revendre votre billet actuel et d'acheter un nouveau billet.
Puis-je changer le nom inscrit sur mon billet ?
Non, il n'est pas possible de changer le nom sur un billet une fois qu'il a été acheté.
Quelles sont les limites d’âge pour venir au festival ?
Les mineurs sont autorisés, à condition d’être accompagnés par une personne majeure.
Cashless
Comment fonctionne le cashless et comment se procurer le bracelet ?
Le festival est en 100% cashless, c’est-à-dire que vous ne pourrez pas payer au bar et au stand restauration avec de l’espèce ou en carte bancaire.
Vous serez muni d’un bracelet à récupérer sur un stand avant d’entrer sur le festival.
Comment recharger mon compte ?
Vous pouvez pré-charger votre compte cashless en ligne et recharger pendant le festival sur le stand cashless ou sur le site internet du festival.
Comment demander le remboursement du crédit restant ?
A la fin du festival, vous pourrez demander le remboursement du solde restant sur votre compte cashless.
Camping
Puis-je amener ma nourriture et ma boisson (alcool inclus) sans la moindre restriction en termes de quantité ?
Nourriture et boissons sont autorisées (sauf bouteilles en verre et fûts).
Le camping bénéficie-t-il d’un éclairage toute la nuit ?
Oui.
L’entrée camping est-elle comprise dans le billet du festival ?
Non, tout festivalier doit être muni d’un Pass Camping pour entrer sur le camping.
Quelles sont les horaires du camping ?
Le camping ouvre à 17h le vendredi et ferme le dimanche à 12h.
Est-ce qu’il y aura des points d’eau ?
Un point d’eau est prévu dans le festival et dans le camping
Des activités sont-elles prévues sur le camping durant les jours de festival ?
Un open air, une buvette et un foodtruck sont prévus le samedi après-midi.
Est-ce qu’il y aura des douches ?
Non.
Il y aura-t-il un camping van/camping car/camion ?
Oui, un camping spécial sera mis en place.
Un pass camping n'est pas nécessaire si vous dormez dans ce type de véhicule.
Si vous souhaitez accéder aux toilettes, aux points d'eau ou juste rejoindre des amis dans le camping, il vous faudra alors un pass camping
Accès
Où se situe l’évènement ? Comment y accéder ?
Le EMGAV Festival se situe au Plessis Beucher, à Châteaubourg. Le lieu est indiqué sur Google Maps et sur Waze en tapant EMGAV Festival.
Attention le Boulevard de la Liberté est fermé pendant le festival.
Existe-t-il une navette ?
Aucune navette n’est prévue.
Y a-t-il un parking ?
Oui, directement à côté du festival.
L’évènement est-il accessible aux PMR/PSH ?
Oui mais difficilement car l'évènement se déroule dans un champ.
Sécurité & prévention
Quels objets ne sont pas autorisés ?
La liste est disponible sur les réseaux
Quelles sont les actions du EMGAV en termes de prévention (alcool, drogue, VHSS) ?
Une équipe prévention et un stand sont prévus sur le festival en plus de la présence du SIJ (Service Info Jeunes.
La protection civile sera également présente 24/24h.
L'ensemble des bénévoles sur site se tiennent également à disposition pour vous orienter au mieux.
Nous n’aurons aucune tolérance face aux comportements et gestes déplacés. Tout comportement ou geste à caractère homophobe, transphobe, raciste, misogyne, xénophobe ou insultant entraînera automatiquement l’exclusion de la soirée assortie d’éventuelles poursuites auprès des autorités compétentes. Si vous remarquez un comportement suspect, nous vous prions de le signaler immédiatement à la sécurité, au bar ou aux bénévoles pour que l'on puisse intervenir.